사람의 특성이 필요한 직업이죠. 콜센터가 AI로 대체되면 아마 지금의 콜센터보다는 편해질겁니다. 정해진 기계음이 아닌 인간이 대답하는 것처럼 개별적 대응이 가능해질 거니까요. 인간노동 비용이 높아서(이미 그렇지만) 사람을 직접 고용하는 건 최상의 서비스 제공이 필요한 경우가 될거에요.

즉 AI보다 고급진 서비스를 제공할 수 있다면 직업 유지가 가능하다는 말씀.. 5성급 호텔이나 최고급 레스토랑에서 로봇의 시중을 바라는 분은 없으시겠지요?