Poradnik: Brak środków na koncie BitBay - przelew Poczty Polskiej

Pierwszy raz jak składałem reklamację BitBay dotyczyła ona wypłat z bankomatu. Możecie o tym przeczytać TUTAJ

Tym razem problem dotyczył wpłaty w jednej z placówek Poczty Polskiej.

Co jak i dlaczego?

Giełda BitBay oferuje wpłatę środków za pomocą Poczty Polskiej. Robi się to bardzo szybko, wystarczy wpisać kwotę wypłaty a strona wygeneruje nam druczek pocztowy, który zanosimy do jednej z placówek, płacimy deklarowaną kwotę i pieniądze trafiają na nasze konto na giełdzie w ciągu 20-30 minut.

Co robić jeśli pieniędzy nie ma na koncie?

Przede wszystkim musimy przygotować sobie potwierdzenie przelewu z Poczty Polskiej (dostajemy duplikat druku podbity pieczątką placówki).

Jeśli już to zrobimy, wchodzimy na stronę pomocy technicznej BitBay, gdzie tworzymy nowe zgłoszenie. Link do nowego zgłoszenia znajdziemy TUTAJ.

Wypełniamy pola:

• W tytule wpisujemy "Brak środków na koncie BitBay"
• W zakładce "rodzaj" wybieramy "Wpłaty PLN/EUR/USD"
• W opisie możemy napisać "Witam, w dniu X o godzinie Y zrobiłem wpłatę na Poczcie Polskiej. Do teraz środki te nie zostały zaksięgowane. W załączniku zdjęcie potwierdzenia wpłaty. Proszę o rozwiązanie problemu. Pozdrawiam, XYZ"

Zdjęcie musi być wyraźne - nie musi być to xero.

Czas oczekiwania na odpowiedź/środki

Dział finansów BitBay pracuje od 8 do 16.

Moja reklamacja wyglądała w sposób następujący:

• Zgłoszenie 15:47
• Odpowiedź BitBay 15:52
• Środki na koncie: 16:10

Mam nadzieję, że poradnik się przyda. Pozdrawiam :)