My Actifit Report Card: January 29 2020

本月的大扫除定在了今天，人员也比较齐震哥先给大家说明本次2楼3楼处理所有房间衣柜下边卫生，这个隔期就必须清理，特别是3楼衣柜下边的卫生；5楼处理公共区域走廊的所有地脚线卫生；根据现有的人员和部门搭配分为了3个小组，工具和方法也给大家说明了，说干就干在挪衣柜前边有男孩专门小心挪开，后边有专门扫地，拖地，最后还有专门复位的，流程步骤很清晰。5楼大家氛围了几个区域工具都有一起做地脚线卫生，最后一连接正好全部处理完成。方法很重要，好的方法可以快速高效的处理完毕而且省时省力！O

今天上线在三楼协助，班中303房间的一位男客人由于饮酒较多，把套卫洗手台上吐了很多呕吐物，这时房间里另一位男士说：“不好意思，兄弟我这朋友今天心情不好喝的多了把你们房间弄脏了，帮忙收拾一下。”正好我和孙豪兄弟就在，我赶忙说：“没事哥，马上处理。”说着我和孙豪就去中转站拿刮刀和灰斗去处理，我正准备让孙豪拿一杯温开水和纸送过去，他也马上说到了这一点便对他竖起了大拇指。是的，我们的服务意识就是应该考虑到客人现在需要什么，而我们能为他们做些什么，这才是服务的根本，很多时候可能客人还没有开口我们就已经安排到了，这样的服务质量能没有回头客吗？！

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