My Actifit Report Card: December 20 2019

本月的晚班聚餐在13号的凌晨组织进行了，这次的人数比较多，考虑到分成两桌的话做的虽然松散很多，但是气氛活跃度可能不够好，再加上部门与部门之间交流互动，所以就全部在一个桌子上，专门拼了一个大桌子，大家在一个桌子上吃饭，喝酒，活跃度和交流互动比想象中还要好，特别是部门与部门之间的互动；就像工作中有些流程任务虽然有步骤按部就班的可以进行，但是灵活创新还会有不一样的收获，前提是不违背公司规定的情况下。看到大家有说有笑的样子忍不住拍了几张照片，把欢乐时光留下来，这就是美好的记忆！n

今天晚上在五楼巡回的时候，走到510房间门口，正好一位中年男士推门出来说：“服务员，你们这台麦不会响，你过来看看。”于是我便和他一起进去查看，首先我先站在立麦台上观察站台灯感应亮起，然后把立麦调整到和身高相符的高度，最后对准麦克风收音区域进行了测试，果然立马响了；于是大哥看这我说：“我刚才唱歌就没有声音，怎么你唱就会响？”我便仔细的给他说明了如何正确使用立麦，听完他高兴的的说：“好的，麻烦你了。”我说没事如果有什么需要点点歌屏上的服务键，我们会有专人来为您服务，不用出门喊我们，听完他连忙说：“好的，谢谢你。”其实像这样类似的事情还有很多，其实处理起来也很简单，只是应为客人不知道如何应对，而我们就需要耐心讲解说明，不能因为事情小就不重视，用不耐烦的语气说话，觉得客人“事多”等等，应为我们是做服务行业的我们的本职工作就是这些，而且我们是专业的！

今天回训做了一个项目活动～“盲人方阵”，就是大家全部戴上眼罩，然后随意站不能说话，把一捆绳子拼成一个正方形，要求每位都在方阵上人数平均分布；刚开始第一轮有很多家人没有配合，不听指挥刚安排好的位置自行移动，或者随意用力把几乎快拼好的图形又打乱，最后以失败告终！给大家2分钟的分享总结后新的一轮准备开始，但是在他们不知情的情况下又加入了一条相对短一点的绳子，但是没一会就被识别出来，这次大家有了“服从意识和执行意识”看上去有组织有纪律！通过大家的努力这次成功了，大家满心欢笑，很自豪，最后大家也相互分享了自己的感受，就像我们平时工作中，需要理解，需要服从，需要执行，需要协作等等，就像那条“多余”的绳子，就像我在处理问题的时候本以为在自己的“掌控”范围，但是也可能出现很多“意外”，需要冷静沉着，灵活处理。最终一定可以成功！

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