My Actifit Report Card: February 2 2020

今天上线在三楼协助，班中303房间的一位男客人由于饮酒较多，把套卫洗手台上吐了很多呕吐物，这时房间里另一位男士说：“不好意思，兄弟我这朋友今天心情不好喝的多了把你们房间弄脏了，帮忙收拾一下。”正好我和孙豪兄弟就在，我赶忙说：“没事哥，马上处理。”说着我和孙豪就去中转站拿刮刀和灰斗去处理，我正准备让孙豪拿一杯温开水和纸送过去，他也马上说到了这一点便对他竖起了大拇指。是的，我们的服务意识就是应该考虑到客人现在需要什么，而我们能为他们做些什么，这才是服务的根本，很多时候可能客人还没有开口我们就已经安排到了，这样的服务质量能没有回头客吗？！h

泽政这个月和我一起上白班，每天上线都会对现场整体进行巡检一遍，当到五楼北卫门口发现门口的地毯有破损而且还有很多污垢，于是他决定把地毯“恢复如新”，首先拿来刀片把破损的地方小心翼翼的裁掉，让后把地毯拿到后院刚开始倒上洗衣粉又用刷子进行清洁，由于刷子只适合刷洗棉地毯对塑料地毯发挥不出来它的效果，最后他灵机一动和保安部玉强大哥把地毯“腾空”用大水压冲洗这样一点一点把污垢冲掉，待晾干后已经是七八成新，为他“成绩”点赞！

Posted using Partiko iOS