My Actifit Report Card: January 20 2020

儿子的奶粉快用完了，于是就去离家不远的“一米婴光”幼儿百货店去打算买2桶，刚走进店里一位女收银员就说：“你是过来买奶粉的把，我给你查查会员卡。”当时我就一愣她怎么知道，于是我回想了一会，对她也有点印象，然后才明白以前经常过来买奶粉，可由于理货员的更换之前熟悉的一位应该走了，但是现在小孩长大一些奶粉用量相对也少了，所以来的次数也减少。以前每次来还要报电话号码和奶粉品名，数量，但是这次让我对她们店更加印象深刻，而且感觉得到了她们服务态度和团队的品质！我们做服务行业就是要细心，多对客人关注一些，替客人着想，这样自然而然就会让客人有一种“优越感”，对我们的认知就大不一样！P

全成本月上的是白班也是五楼的楼长，每天上线他都会对整个楼层全部巡回一遍，有的房间可能是上个班次遗留的卫生未处理干净，他就会把房间号告知前台主接暂停待客，稍后处理完毕后再通知待客；本月白班基本没有保洁阿姨，他也就充当“男保洁”，见到他不止一次的拿刷子蹲在洗手间处理或者拿起拖把刮刀进行处理卫生；有一次他向我报备说：刚看到一位女士在洗手间很久没有出来，猜测客人可能饮酒过多吐在了里边，申请让接待到洗手间查看是否有其他女客人，察看完毕后，他遍拿着刮刀和抹布到洗手间处理卫生，完毕后又拿着空气清新剂把洗手间附近喷洒。是的我们就是需要这样责任心，意识强的员工，主动做工作，还指导带领楼层其他兄弟一起干，楼层兄弟工作做得好主动申请奖励，但是他也从来没有申请奖励过自己，也没有应为为了得到奖励为目而去做一些工作，一直都是为了楼层去主动的工作！

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