My Actifit Report Card: December 20 2019

前几天影哥出去学习考察回来给我们分享了，他这次出去的感受，说到问好意识，他说去了好几家店他们的问好意识都很强，这个作为服务行业来说也就是“基础”，所以班前会的时候给大家也分享过，不光是设备，环境，这些“硬件问题”，我们的服务质量也是相当重要的，如果客人来消费，车场没有人管理，可能停车就会横七竖八堵到某些车辆；到一楼选择消费方式没人介绍只有酒水套餐立牌，这样就让客人没有自我判断，几个人应该选什么房间多少酒水，非常模糊消费过程等等，大家听完之后也很认同，所以从基本问好做起，让客人对我们有“好感”这样以后的一系列事情就更好解决了。S

前几天，楼层兄弟反应说中转站的水压特别小，这时上晚班技术部冠阳大哥马上到楼层进行了查看然后迅速的到1楼水泵处查看，原来是水泵出问题了，也是立马实行了措施，中转站正常有水，但是水泵只能到第二天维修；第二天冠阳大哥上午就跑来了，商量方案后先不打算找人过来维修，他说：咱们能修理得话，咱们自己修理，不用找外部人员花一些不必要的钱。谁知道这可是个“大工程”，其中租的钢筋架，滑轮，等等工具准备把水泵拉上来进行维修，这下整整拉出来了十几根通水用的钢管大概有8层楼左右高，中间技术部兄弟们和保安部兄弟们相互协作最终把水泵取出，进行维修期间有更换过电线，钢丝，但是从头到尾没有请过外援，不明白的地方自己收集相关资料，询问这方面的专业人士。

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