My Actifit Report Card: February 11 2020

今天是个好日子，初中一位同学喜得贵子，办了一场酒席。选的这家酒店也是名气很好，中午下起了中雨出门带了伞，到门口的时候四位接待都忙着给客人的雨伞“打包”，这个时候我看到车场一位保安大哥扶着一位老人打着伞缓缓的上台阶，然后接待交接过来后送上了电梯，看他们的沟通后应该是把老人送进房间。看似一个简单的服务流程，做起来毕竟也不容易，老人毕竟走的慢而且还要耐心沟通。想想服务行业的我们，就是需要耐心，细心，关心以及敏锐的“观察力”及亲和的说话语气，这样才能体现出一个集团公司的服务理念，服务质量，这样自然口碑好，顾客就会选择的越来越多！D

说起凌晨班大哥，值班的时候很有责任心，每天上线如果有他值班时发现的“问题”会第一时间给我交接也包括客人找物品或定房间等，还会把大厅，一楼洗手间卫生进行处理，还包括给白班保安部打水，应为白班保安部需要顶着大太阳把车场整体卫生进行清扫，完毕后能喝一口水，这也是保安部兄弟们一直保持和对流程的改进。工作就是这样，部门相互理解协作，才会使工作开展的更加顺利，整个部门会整体进步，同时也增进了自己的团队协作能力！

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