Ürün Tasarımında Zihinsel Modellerden Yararlanma

İster yeni bir ürün geliştiriyor, ister mevcut bir ürünü optimize ediyor olsun, ürün tasarımcıları, ürün kullanıcılarının tanıdık ürünler ve arayüzler hakkındaki bilgilerini kullanmalıdır. Kazanç, daha yumuşak etkileşimler, daha hızlı benimseme oranları ve daha iyi bir genel kullanılabilirlik.

İnsanlar, ürününüzün nasıl çalıştığını ve tasarımdan önce bile nasıl kullanılacağını bilir. En azından yapmalılar. Tasarımcılar heyecanlı ve özgün olmak isterler, ancak insanlar daha önce ne kullandıklarına bağlı olarak (UX ülkesinde “zihinsel model” olarak adlandırılır) temelde yeni ürünlere ve özelliklere her zaman yaklaşır ve bu nedenle tasarımcıların kullanıcı beklentileri ile çalışması gerekir.
Zihinsel Bir Model Nedir?
“Zihinsel bir model, gerçeklere değil inançlara dayanır: yani, web siteniz gibi bir sistem hakkında kullanıcıların bildiklerini (veya bildiklerini sandıkları) modeldir.” - Nielsen Norman Group
Bugün varolan çok sayıda ürünün alışılmış şekilde kullanılmasıyla, bir kişinin beyni, ürünlerin nasıl işlediğine ilişkin zihinsel modeller geliştirir. Bu zihinsel modeller bir sistemin düzenli kullanımı (örneğin bir web sitesi, uygulama ya da yukarıdaki araba koltuğu örneğindeki gibi daha dokunsal bir kullanıcı arayüzü gibi) ve sistemin nasıl çalıştığını bilmesiyle oluşur.

İnsanlar, tanıdık bir ürün etrafında oluşturdukları beklentileri benzer görünen bir başkasına aktaracaklardır.