How Can We Improve Steemit's User Retention? (English/Turkish)

How many users does Steemit have? It's a difficult question that seems simple at first glance. Values such as number of users and number of customers are vital to the companies/platforms that address the end consumer. If the homework is done well, a large number of consumers will benefit from the platform's value proposition. The more people actively use the platform, the better financial results the platform have.

From my experience in retail banking, I know that user retention is very important in platforms that adress the end consumer. It is not enough for people to start using your platform, they need to continue using it. I would like to share a few data showing the impact of consumer loyalty on financial outcomes.

• 80% of the company's future income is derived from 20% of the current users.
• Increasing customer loyalty by 5% increases revenues by 25% to 95%.
• The cost of new user acquisition is 5 to 25 times higher than the cost of existing users.
• 68% of users leave existing platforms thinking that they are not different from others.

Sources: hbr.org and sweetcaptcha.com

I follow Steemit user statistics through the posts of @arcange and @penguinpablo. You can reach recent statistics published on both accounts from here and here.

Steemit's total number of users is increasing rapidly. You can see the development of the number of users from the following graph created by @arcange.

There are over 1 million users with Steemit accounts worldwide. Since the beginning of the year Steemit has increased almost twice the number of users. It is a promising development. On the other hand, half of the users have become active by doing any action.

The total number of users increased by two times, while the daily number of users continued to be around 60,000 since February. From these statistics I conclude that Steemit has a user-loyalty problem.

The price of Steem and SBD affects the new user acquisition and the number of active users. Steem price, which was 7.5 USD on January 4, 2018, made it possible for a large group of users to meet Steemit, including me. Prices have been on the downward trend since then. Steem's price has fallen by about 5 times compared to its peak in January. In the same period, the price of bitcoin decreased by about 3 times.

To sum up, although there are more than 1 million Steemit users, appx. 60.000 users use the platform on a daily basis. Since the beginning of the year, the total number of users has almost doubled, but the number of daily users has not increased. The number of people actively using the platform will also positively affect the price of Steem and SBD.

Why Steemit Is Not Used More Often?

Because I don't have a research on why some users leave Steemit, I can only write my predictions. I will try to offer solutions for each of the possible causes I have mentioned.

Steem Price Has Decreased

Steem's price has decreased by 5 times compared to the peak in January, particularly negatively affected the motivation of the authors. A similar price drop was experienced in all crypto currencies, but Steem decreased more than the average.

We can consider the price of Steem as a result of the activities in the Steemit ecosystem, so all the suggestions I will list in the items below can have a positive effect on the price of steem. The first suggestion I can think of is to ensure that Steem is traded on more exchanges. For example, we cannot buy or sell Steem directly on any crypto exchange in Turkey.

The Environment Is Very Complex

The Steemit system is very complex for the end user. Although I was a person close to technology, I had a hard time getting to know the environment. To take advantage of the value proposition offered by Steemit, it is necessary to learn this complex structure. Publication of educational articles by members of the community who are well aware of the steemit environment will make it easier to understand the environment. Moreover, such articles are very popular. You can find my latest articles about Steemit via the links below.

11 Different Ways Of Making Money in Steemit
11 Applications I Used Along With Steemit

The "welcome" menu on the Steemit site is available to access very large and comprehensive information. However, the content is so wide that user confuse which one to look at. Access would be much easier if the content in this section is served via a chatbot.

Content Quality Is Not At Desired Level

In essence, Steemit is a platform that provides users with content. The higher the quality of the content provided, the more motivated users will be to enter the platform. Increasing the quality of content will be possible if the experienced authors share their know-how. You can find the link of my recent post about creating quality content.

11 Tips To Create Quality Content

Authors who create high quality content must be supported by accounts with high steem power to be permanent in Steemit. I find it important that the Whales, Orkas and Dolphins, who have invested in steem, support quality content independently of their concern for return. On this occasion, I would like to thank the owners of the @geoffrey @emrebey @redpalestino @newhope accounts.

Approximately Half Of New Members Never Use Their Account

Users whose membership is accepted may be sent an e-mail communicating the benefits of Steemit on days following the approval of their accounts, for those who do not have any transactions in their account. This will make a big difference if even 5% of the accounts being contacted are activated.

Numerous Authors Become Inactive After The First Few Posts

The first impression is always very important. The authors whose initial experiences are positive will stay on the platform for a long time. Users who post under #introduceyourself tag and have a reputation score of 25 can be further supported. In terms of voters, the appreciation of the posts under this tag will also help to win new followers. (I know from my own experience)

Steemit Password Cannot Be Recovered

Users who lose their Steemit password have to say goodbye to their accounts forever. Since there is no way to recover the password, many people who intend to reuse the platform have become inactive. I think that users should recover thir password like in banking mobile applications. The overwhelming majority of the accounts are worth less than $ 100. For such accounts, the mobile phone and e-mail information used to open the account wouldbe sufficient to renew the password. Biometric identification methods, such as facial recognition, voice recognition, fingerprint, etc., can be used in addition to recover the password for high-volume accounts.

CONCLUSION

Steemit is yet a very new system. The development of the infrastructure and user adoption to Steemit will take time. Reaching 1 million users in 2 years is a success that should not be underestimated. With the contributions of the community members and Steemit employees I believe that the platform will be able to reach much better places over time. In order to emphasize Steemit's potential, I would like to share the developments in Reddit over the years.

As one of the Steemit writers, I wanted to share my opinions to improve Steemit. I hope it helps.

Thanks for reading.

Image Sources: https://pixabay.com/ and https://giphy.com/

Steemit'in kaç kullanıcısı var? İlk bakışta basitmiş gibi görünen zor bir soru. Kullanıcı sayısı, müşteri sayısı gibi değerler son tüketiciye hitap eden firmalar/platformlar için hayati derecede önemlidir. Ödevinizi iyi yaparsanız çok sayıda tüketici hizmetlerinizden yararlanır. Ne kadar çok insan platformunuzu aktif olarak kullanırsa finansal sonuçlarınız o kadar iyi olur.

Bireysel bankacılık alanındaki tecrübelerimden son tüketiciye hitap eden platformlarda müşteri bağlılığının çok önemli olduğunu biliyorum. İnsanların platformunuzu kullanmaya başlaması yetmez, kullanmaya devam etmeleri gerekir. Tüketici bağlılığının finansal sonuçlara etkisini gösteren birkaç veri paylaşmak istiyorum.

• Firmanın gelecekteki gelirinin %80'i mevcut kullanıcıların %20'sinden kaynaklanır.
• Müşteri bağlılığını %5 artırmak gelirlerde %25 ile %95 arasında artış sağlar.
• Yeni kullanıcı kazanmanın maliyeti mevcut kullanıcıları elde tutmaya kıyasla 5 ila 25 kat daha fazladır.
• Kullanıcıların %68'i diğerlerinden farklı olmadığını düşünerek mevcut platformları terk ederler.

Sources: hbr.org and sweetcaptcha.com

Steemit kullanıcı sayılarını @arcange ve @penguinpablo hesapları üzerinden takip ediyorum. Her iki hesap üzerinden yayınlanan son istatistiklere [buradan]https://steemit.com/statistics/@arcange/steemit-statistics-20180623-en] ve buradan ulaşabilirsiniz.

Steemit'in toplam kullanıcı sayısı hızla artıyor. Kullanıcı sayısının gelişimini @arcange tarafından oluşturulmuş olan aşağıdaki grafikten görebilirsiniz.

Dünya genelinde Steemit hesabı olan 1 milyonu aşkın kullanıcı var. Yılbaşından bu yana steemit kullanıcı sayısı neredeyse iki kat artmış, umut verici bir gelişme. Öte yandan kullanıcıların yarısından azı herhangi bir işlem yaparak aktif duruma gelmiş.

Toplam kullanıcı sayısı iki kata yakın bir seviyede artarken günlük kullanıcı sayıları Şubat ayından bu yana 60 bin dolayında devam etti. Bu istatistiklerden Steemit'in bir kullanıcı bağlılığı problemi olduğu sonucuna ulaşıyorum.

Steem ve SBD'nin fiyatı elbette yeni kullanıcı kazanımını ve aktif kullanıcı sayıları etkiliyor. 4 Ocak 2018'de 7.5 USD olan Steem fiyatı benim de dahil olduğum büyük bir kullanıcı kitlesinin Steemit ile tanışmasını sağladı. Fiyatlar o günden bu yana düşüş trendinde. Steem fiyatı Ocak ayında gördüğü zirveye kıyasla yaklaşık 5 kat düşmüş durumda. Aynı dönemde Bitcoin fiyatı yaklaşık 3 kat azaldı.

Özetleyecek olursak, 1 milyonu aşkın Steemit kullanıcısının sadece 60 bininin günlük olarak platforma girip herhangi bir işlem yaptığını görüyoruz. Üstelik yılbaşından bu yana toplam kullanıcı sayısı neredeyse 2 katına çıktığı halde günlük kullanıcı sayısı artmamış. Platformu aktif olarak kullanan kişi sayısı artsa Steem ve SBD fiyatları da bu durumdan olumlu etkilenecektir.

Steemit Neden Daha Sık Kullanılmıyor?

Elimde kullanıcıların neden Steemit'i terk ettiklerine dair bir araştırma sonucu olmadığı için sadece tahminlerimi yazabilecek durumdayım. Belirttiğim olası sebep ve sorunların her biri için çözüm önerileri de sunmaya çalışacağım.

Steem Fiyatı Çok Geriledi

Steem fiyatının Ocak ayında gördüğü zirveye kıyasla 5 kat azalmış olması özellikle yazarların motivasyonunu olumsuz etkiledi. Benzer bir fiyat düşüşü tüm kripto paralarda yaşanmış olmakla birlikte Steem'in 25. sıradan 35. sıraya gerilemiş olması iyiye işaret değil.

Steem fiyatına Steemit ekosistemindeki faaliyetlerin bir sonucu olarak bakabiliriz, dolayısıyla aşağıda maddelerde sıralayacağım tüm öneriler Steem fiyatına olumlu etki yapabilir. Aklıma gelen ilk öneri Steem'in daha fazla borsada işlem görmesini sağlamak olabilir. Örneğin Türkiye'deki herhangi bir kripto para borsası üzerinden doğrudan Steem alım satımı yapamıyoruz.

Steemit Ortamı Çok Karmaşık

Steemit sistemi son kullanıcı için çok karmaşık bir yapı. Teknolojiye yakın bir insan olmama rağmen ortamı tanımak konusunda çok zorlandım. Steemit'in sunduğu değer önerisinden yararlanmak için bu karmaşık yapıyı tanımak gerekiyor. Steemit ortamını iyi tanıyan topluluk üyelerinin eğitici yazılar yayınlaması ortamın anlaşılmasını kolaylaştıracaktır. Üstelik böylesi yazılar çok sayıda beğeni alıyor. Steemit hakkında verdiğim son yazılara aşağıdaki linkler üzerinden ulaşabilirsiniz.

Steemit'te Para Kazanmanın 11 Farklı Yolu
Steemit'le Birlikte Kullandığım 11 uygulama

Steemit sitesinde "Welcome" menüsü altından çok geniş ve kapsamlı bilgilere ulaşmak mümkün. Ancak içerik o kadar geniş ki insan hangi birine bakacağına şaşırıyor. Bu bölümdeki içerik bir chatbot üzerinden sunulsa erişim çok daha kolay olur.

İçerik Kalitesi Arzu Edilen Seviyede Değil

Steemit özünde kullanıcılara içerik sağlayan bir platform. Sağlanan içerik ne kadar kaliteli olursa kullanıcılar platforma girmeye o kadar çok motive olacaktır. İçerik kalitesinin artırılması Steemit yazarlarının daha kaliteli içerik yaratmasıyla mümkün olacaktır. Nasıl kaliteli içerik üretilebileceğine dair yazıma aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz.

Kaliteli İçerik Üretmek İçin 11 İpucu

Kaliteli içerik yaratan yazarların Steemit'te kalıcı olması için yüksek Steem gücüne sahip hesaplarca desteklenmesi gerekiyor. Steem'e yatırım yapmış olan balina, orka ve yunusların getiri kaygısından bağımsız olarak kaliteli içeriği desteklemesini bu bağlamda önemli buluyorum. Bu vesileyle @newhope @geoffrey @emrebeyler @redpalestino hesaplarının sahiplerine teşekkür ederim.

Yeni Üyelerin Yaklaşık Yarısı Hesabını Hiç Kullanmıyor

Üyeliği kabul edilen kullanıcılar arasından hesabında herhangi bir hareket olmayanlara hesaplarının onaylanmasını izleyen günlerde Steemit'in sağladığı avantajları tanıtan bir e-posta gönderilebilir. Bu şekilde iletişim kurulan hesaplardan %5'i bile aktif hale gelse bu durum büyük bir fark yaratacaktır.

Çok Sayıda Yazar İlk Birkaç Paylaşımının Ardından İnaktif Hale Geliyor

İlk izlenim her zaman çok önemlidir. İlk deneyimleri olumlu olan yazarlar platformda uzun süre kalacaklardır. #introduceyourself tagı altında paylaşım yapan ve itibar puanı 25 olan kullanıcıların daha fazla desteklenmesi sağlanabilir. Oy verenler açısından bu tag altındaki paylaşımların beğenilmesi takipçi kazanılmasına da hizmet edecektir. (Kendi deneyimimden biliyorum)

Steemit Şifresi Yenilenemiyor

Steemit şifresini kaybeden kullanıcılar hesaplarıyla sonsuza kadar vedalaşmak durumunda kalıyorlar. Şifreyi yenileme imkanı olmadığı için platformu yeniden kullanmaya niyetlenen çok sayıda insan inaktif duruma gelmiş oluyor. Bankaların mobil uygulamalarında şifre yenilenebildiğine göre Steemit'te de yenilenebilmesi gerektiğini düşünüyorum. Hesapların ezici bir çoğunluğunun değeri 100 doların altında. Bu tür hesaplar için hesap açılırken kullanılan cep telefonu ve e-posta bilgisinin şifre yenileme için yeterli olacağı görüşündeyim. Yüksek tutar içeren hesaplarda şifrenin yenilenmesini sağlamak için yüz tanıma, ses tanıma, parmak izi gibi biyometrik tanımlama yöntemleri kullanılabilir.

SONUÇ

Steemit henüz çok yeni sistem. Altyapının evrilip gelişmesi ve kullanıcıların Steemit'e adapte olması zamana ihtiyaç var. 2 yıl gibi bir sürede 1 milyon kullanıcıya ulaşmak azımsanmaması gereken bir başarı. Topluluk üyelerinin katkılarıyla platformun zaman içinde çok daha iyi yerlere gelebileceğine inanıyorum. Steemit'in potansiyelini göstermesi için Reddit'deki paylaşımlarda yıllar içinde yaşanan gelişime aşağıda yer veriyorum.

Bu yazıda binlerce Steemit yazarından biri olarak Steemit'i geliştirmek için neler yapılabileceğini paylaşmak istedim. Umarım faydası olur.

Okuduğunuz için teşekkür ederim.