Dampak Krisis Pengungsi Terhadap Industri Perhotelan: Bukti Dari Empat Pulau di Yunani

oleh Stanislav Ivanov dan Dr. Theodoros Stavrinoudis

Makalah ini menyelidiki dampak krisis pengungsi tahun 2015 terhadap industri perhotelan di empat pulau di Yunani (Lesbos, Kos, Chios dan Samos) dan tanggapan para pelaku bisnis perhotelan terhadapnya. Sampel meliputi 96 tempat usaha. Temuan menunjukkan bahwa krisis pengungsi memiliki dampak negatif yang sangat serius pada industri perhotelan pulau-pulau yang dianalisis dan statistik operasional mereka memburuk secara signifikan. Citra pulau-pulau dan tempat-tempat akomodasi juga terluka. Para pelaku bisnis perhotelan lebih memilih untuk mengurangi konsekuensi negatif dari krisis pengungsi terutama dengan upaya pemasaran yang meningkat untuk menarik lebih banyak tamu, dan mengurangi biaya dan harga, daripada bekerja dengan lebih sedikit karyawan, menunda pembayaran ke pemasok atau memerlukan lebih banyak pembayaran tunai. Implikasi manajerial, keterbatasan dan arah penelitian masa depan juga dibahas.