Administración del Recurso Humano

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El mundo cambiante de hoy exige a todos los niveles de la sociedad adaptarse a los cambios modernos que existen, trayendo consigo un gran avance en éstos. Esto se debe en parte a un mundo globalizado que crece a velocidades vertiginosas y en el cual no podemos quedarnos en el atraso.

En todos los niveles: político, social, cultural, económico, tecnológico, nacional, internacional, etc., se presentan situaciones nuevas que requieren un tratamiento diferente a medida que pasa el tiempo, en la Administración ocurre algo similar, pues estos cambios han influido en ella y en la Administración de Recursos Humanos como disciplina dependiente de la Administración General.

La evolución histórica de la humanidad siempre ha dejado huellas y en recursos humanos ha hecho avances significativos y aunque no se vean de una manera amplia siempre van a estar presentes junto a la Organización, con el personal y con el mundo que le rodea, es por esto que la función de personal es inseparable de la evolución histórica de la humanidad, todos los acontecimientos que forman la historia han tenido cuando menos cierto efecto en la naturaleza evolutiva de las relaciones con los empleados.

La evolución de personal es histórica en el sentido de que está estrechamente entrelazado y asociado con las épocas y acontecimientos históricos. Los acontecimientos sociales, económicos, políticos, tecnológicos y culturales que han dejado su huella en la historia, en general también han influido al menos indirectamente en la naturaleza, el desarrollo y el panorama de la Administración de Personal. Además es evolutiva y no revolucionaria; es decir que los cambios que acontecen en este campo fueron causados en su mayoría por cambios culturales, graduales y no por sucesos drásticos.

Los principales movimientos modernos o etapas que han influido en la administración de personal son: la Revolución Industrial, el Desarrollo del Sindicalismo, la Época de la Administración Científica, la Época Paternalista, la Época de la Psicología Industrial, la Época de las Relaciones Humanas, la Época del Conductismo, el Surgimiento de Especialistas en Personal y la Época del Bienestar Público.

Cada una de estas etapas han influido de una u otra manera en la administración de recursos humanos, aportando novedades que impulsaron el desarrollo del personal que labora en las empresas y que lo sitúa hoy en día como uno de los recursos más importantes que se deben cuidar dentro de las instituciones.

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La Revolución Industrial fue un período en el que surgió un sistema fabril y la sustitución de la fuerza humana por la maquinaria. Es decir, fue el proceso de evolución que condujo a la sociedad desde una economía agrícola tradicional hasta otra caracterizada por procesos de producción mecanizados para fabricar bienes a gran escala.

El desarrollo del sindicalismo, después de surgida la Revolución Industrial, los trabajadores se empezaron a reunir para analizar los intereses y problemas mutuos, tanto de la empresa como del capital humano que labora en la misma, de manera que buscaban solucionar asuntos de interés común y mejorar sus condiciones.

El criterio básico en que se apoya el sindicalismo consiste en que la fuerza radica en el número suficiente de personas que puedan apoyar una determinada posición, lo que trae como consecuencia que los patronos escuchen sus quejas, aun cuando no hayan sido iniciadas por un grupo de trabajadores que no pertenecen al nivel de supervisión, no obstante, los sindicatos han usado diversas formas de presión para conseguir sus metas, entre estas tenemos: huelgas laborales, atrasos en los trabajos, abandonos del puesto de trabajo, carteles, boicots, sabotaje y la fuerza física en casos más extremos, sin embargo la creación y aprobación de un sindicato depende de muchos factores y está en manos de los directivos de la empresa el aceptarlo o no.

La Época de la Administración Científica comenzó en 1900 y tuvo su máximo esplendor aproximadamente en 1930, luego disminuyó relativamente su importancia, pero su doctrina se mantiene vigente aún en nuestros días, fue liderizada por Frederick Winslow Taylor, a quien se le considera el padre de la administración científica, quien inicia sus experiencias y estudios a partir del trabajo del obrero y luego generaliza sus conclusiones para la administración general.

La Época Paternalista fue un movimiento filosófico manifestado de manera esporádica durante el siglo XIX, sus principios se basaban en la identificación de una actitud altruista y humanista que parecían existir en algunos de los representantes de los niveles más altos de las empresas industriales, hay quienes piensan que fueron los directivos y las leyes estatales y federales de ese momento los que produjeron el impulso inicial de esta época, este movimiento alcanzó su máximo esplendor entre los años 1900 a 1920, cuando intento mejorar las condiciones educativas, sociales, higiénicas y físicas de la clase trabajadora, pero finalmente llegó un momento en el cual los directores o los máximos jerarcas de las empresas se desilusionaron cuando los trabajadores, y por consiguiente la empresa, no incrementaban la producción, así como también, en el lado opuesto, los empleados sintieron que el interés del patrón por ellos no siempre era sincero.

La Época de La Psicología Industrial es otro movimiento general que nació, creció, se desarrolló y maduró hasta alcanzar su forma actual en el siglo XX, y es aquí donde los psicólogos se introducen al campo de la administración industrial para estudiar de manera sistemática los problemas de personal que existían en diversas empresas industriales, comienza alrededor de 1913, impulsado por Hugo Musterberg.

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La Época de Las Relaciones Humanas fue un movimiento que alcanzó su esplendor entre los años 1920 a 1950, muchas de las bases de este período se debieron al programa de investigación conducido en las plantas Hawthorne Works de la Western Electric Company de Chicago dirigido por Elton Mayo, este movimiento fue como una reacción contra la impersonalidad de la época de la administración científica, ya que mientras ésta maduraba y se volvía más profesional, aumentaba la conciencia de que los recursos humanos eran lo más valioso que puede poseer una empresa.

La Época del Conductismo fue un movimiento separado y derivado de las relaciones humanas, se inicia alrededor de 1955 y su efecto duró de 10 a 15 años, este período presentó la mezcla de muchas de las características de las épocas anteriores.

El surgimiento de especialistas en personal ocurre como consecuencia de la Revolución Industrial, la cual trajo el crecimiento y desarrollo de las empresas y por lo tanto, produce la necesidad de crear nuevos puestos para ejecutar actividades que anteriormente no requerían tiempo de dedicación completo, así empezaron a surgir los diferentes departamentos que conforman la empresa, las direcciones, las divisiones y las funciones que implicaban cada una de estas. Se podría decir que este no fue un movimiento filosófico, sino más bien un movimiento estructural.

En las empresas que habían crecido mucho surgió la necesidad de especialistas, como expertos en seguridad, médicos guardias de seguridad, investigadores del comportamiento, especialistas en Relaciones Laborales y otros. Finalmente, para efectos administrativos y de las empresas, todas estas actividades se reunieron y se pusieron a cargo de un gerente, a quien se le denominó Gerente de Personal, en principio los encargados de personal no eran especialistas como tal, ya que no tenían estudios dirigidos al área específicamente, y luego con el pasar del tiempo se volvieron verdaderos especialistas o expertos en estas áreas.

La época del bienestar público abarca la época moderna y viene definido por el interés que existe ahora por el buen vivir de los seres humanos, este enfoque se establece en la era paternalista a principios de la década de 1900 y alcanza su plenitud con la legislación federal de bienestar público, en los años de 1930 a 1940.

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Cada uno de los movimientos mencionados anteriormente se deben considerar como sucesos relacionados y aplicados en un momento determinado y no como movimientos sinónimos, parciales o totalmente distintos que en cierto modo sirven para aprender la evolución histórica de las modernas prácticas de administración de personal.

Es necesario comprender que los problemas que confronta la administración de personal no son nada fáciles, por otro lado los negocios evolucionan con el tiempo y con éstos las técnicas usadas en su desarrollo, de manera que los métodos que hoy usamos como patrones normales para la solución de problemas de índole administrativo serán mañana reemplazados por otros más nuevos y más adaptables.

Por otra parte la administración de recursos humanos está íntimamente ligada a otras especialidades, o dicho de otra forma es multidisciplinaria pues requiere el concurso de múltiples fuentes de conocimientos como lo son: Ingeniería Industrial, Psicología, Sociología, Antropología, Derecho, Economía, Matemáticas y Estadística entre otras, adquiriendo su naturaleza en la conciliación de intereses entre patrones y trabajadores, donde debe trascender los límites utilitaristas y operativos para ubicarse en una posición central del proceso productivo y del desarrollo social.

Está claro que los objetivos de las diversas organizaciones son diferentes y que las personas involucradas también tienen necesidades y objetivos que son particulares en cada una de ellas, es aquí donde aparece la función de dirección de la administración de recursos humanos para ayudar a las personas a que puedan satisfacer sus propias necesidades y a utilizar su potencial para poder contribuir al desarrollo de las metas de la empresa, esto trae como consecuencia que la dirección de personal de la empresa deba comprender los papeles asumidos por los empleados, la individualidad de las personas y sus personalidades.

El factor humano de las empresas (Públicas y Privadas), es parte de la fuerza motora de la organización, las empresas de hoy no son las mismas de ayer, los cambios que diariamente surgen en el mundo influyen notoriamente en el diario accionar de cada empresa; con esto, cada uno de los componentes de ella debe moldearse para ajustarse óptimamente a estos cambios.

Cada factor productivo debe trabajar de manera eficaz en el logro de los objetivos que estos cambios conllevan; y es aquí donde se llega a realizar el tratamiento del recurso humano como capital humano, es a este factor a quien debe considerarse de real importancia para aumentar sus capacidades y elevar sus aptitudes al punto tal en que se encuentre como un factor capaz de valerse por sí mismo y entregarle lo mejor de sí a su trabajo, sintiéndose conforme con lo que realiza y con la forma como le es reconocido.

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La gestión que comienza a realizarse ahora ya no está basada en elementos como la tecnología y la información; sino que "la clave de una gestión acertada está en la gente que en ella participa", lo que hoy se necesita es desprenderse del temor que produce lo desconocido y adentrarse en la aventura de cambiar interiormente, innovar continuamente, entender la realidad, enfrentar el futuro, entender la empresa y nuestra misión en ella.

Es importante que en toda empresa existan buenas relaciones humanas tanto internas como externas, pues parte del funcionamiento de la misma depende de ellas, para así poder planificar, estructurar, jerarquizar y ejecutar los programas y planes que tienen que ver con el desarrollo general de la empresa.

El hecho de planificar las funciones de personal exige una cuidadosa consideración de los fundamentos organizacionales de la empresa, este programa debe ser integrado con una visión completa hacia la estructura total de la empresa a fin de conocer las múltiples relaciones que existen entre las diferentes unidades y las funciones de la misma.

Finalmente debemos acotar que el éxito o fracaso de la organización está asegurado dependiendo de las relaciones existentes entre el recurso humano con la empresa y el entorno que le rodea, a la normativa existente en ella y a las funciones que generalmente efectúe para la consecución de los fines perseguidos

Lo que si es seguro, es que sin el recurso humano ninguna empresa puede funcionar por mucha tecnología, normativa y avances que existan.

Saludo cordial.