¿Qué es una base de datos para consumidores? - Como usarla a mi favor - By Aleconnecting
Todos queremos mantener a nuestros clientes felices, por ende debemos comenzar a realizar nuestra base de datos de consumidores para poder generar un mejor impacto en ellos.
Las bases de datos no son más que listas con información sobre sus clientes, las cuales te permiten conocer a tus clientes sin necesidad de tenerlos físicamente, ya con esta herramienta podemos determinar sexo, necesidades, edades, deseos, números telefónicos, correos electrónicos, usuarios en redes sociales etc. Lo cual te puede generar posibles compradores además de tus clientes habituales.
Les dejo una cita de texto de la siguiente FUENTE:
El objetivo de una base de datos es centralizar la información de tus clientes y prospectos, reunir información segmentable, y en el mejor de los casos, llevar un record de su historial de contactos con tu empresa.
“Lo mejor es crear empatía en los clientes”
Puedes ver que las empresas como BANESCO usan esa estrategia para mantener a sus usuarios al tanto de todo lo que genera el banco, sino también pueden recibir promociones, felicitaciones o contenido nuevo y el mismo genera una empatía entre cliente – empresa que mejora la calidad del servicio el cual tu estas promocionando. Principalmente puedes realizar una base de datos por medio de muchas maneras, como por ejemplo:
1. Comprar bases de datos a empresas que comercializan este tipo de información.
2. Al realizar una promoción puedes hacer que el cliente llene algunos datos para participar en algún concurso manejado por ti y de ese modo puedes usarlos a tu favor.
3. Si realizas algún evento o conferencia siempre ten a la mano una lista de asistencia donde los participantes puedan plasmar sus datos.
4. implementando encuestas.
5. Realizando entrevistas a los consumidores
6. Utilizando redes sociales.
¡Recuerda que esta búsqueda de información es para darle uso! Es necesario que si tienes todo lo que necesitas para una base de datos lo utilices, un buen ejemplo seria enviar correos electrónicos a tus consumidores con contenido exclusivo.
La idea es tratar al cliente como único para que se sienta a gusto con el producto o servicio el cual se le está ofreciendo.
¡Utiliza este instrumento para mejorar tu negocio, no esperes más tiempo!
Muy bueno amigo, te felicito y gracias por compartirlo @nanowins77
Gracias a ti nano por tomar un tiempo para leerlo.
Excelente amigo @aleconnecting me emociona ver como rinden los frutos del grupo que vamos formando en Venezuela. Exitos y Steem On
Gracias, saturno pronto seremos una gran comunidad Steem On
Conocer los intereses de otras personas para satisfacer sus necesidades, esa es la primera ley de las relaciones humanas. Dale Carnegie: cómo ganar amigos e influir sobre las personas :D.
Buen post compi!
Una base de datos puede tener datos estructurados y datos no estructurados. Ahora con el big data, que es una tecnología de bases de datos, es posible recibir y almacenar ambos tipos de información (estructurada y no estructurada) de forma masiva sin importar lo que queremos analizar luego, el big data nos permite 'tirar' o enviar todo a la base de datos masiva y luego podemos peinar y estudiar la información como queramos. En una base de datos tradicional, se debe primero planear que es lo que se quiere almacenar para luego empezar a recibirla. Ambos tipos de de bases de datos se utilizan en la actualidad para almacenar información al igual que servir información de sitios web, aplicaciones, sistemas, etc.
Volviendo al tema de bases de datos de clientes, una tecnología muy utilizada es la llamada 'CRM' que significa Customer Relationship Management y es básicamente una estrategia de negocios centrada en el cliente en donde se almacena y administra información de prospectos y clientes como info de contacto, cuentas, clientes potenciales y oportunidades de ventas. Existen servicios de empresas como Salesforce y Eloqua hacen esto. Estas bases de datos pueden aumentar la cantidad de clientes potenciales, cerrar negocios mas rápido y aumentar la satisfacción de los clientes.
En general las bases de datos mueven el mundo actual y con una buena utilizacion de ellas se puede tener beneficios para la empresa y cliente.
Nota: No soy empleado ni tengo beneficio al mencionar estas empresas en los ejemplos pero es por experiencia laboral y personal que estoy dando mi opinión por que he trabajado con ambas.
Saludos,
@FelipeSuarez
Saludos, excelente comentario.
Pura vida Alejandro, a tus ordenes.
Informativo y fácil de procesar la información, te aconsejo modificar el texto FUERNTE, donde haces la cita. Éxitos ; )
Muchas gracias por la corrección no me había fijado
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