Cách kết hợp influencer và KOC để tăng doanh số hiệu quả

Trong các chiến lược truyền thông tiếp thị hiện đại, chắc chắn không thể thiếu sự có mặt của các Influencer và KOC, sức ảnh hưởng của họ có thể giúp thương hiệu tăng trưởng doanh số và tạo dựng lòng tin với khách hàng. Tuy nhiên, làm sao để kết hợp cả hai đối tượng này hiệu quả, mang lại giá trị cao nhất cho doanh nghiệp? Hãy cùng khám phá trong bài viết dưới đây.

Influencer là gì?

Influencer là gì? Đó là những cá nhân có sức ảnh hưởng lớn trên các nền tảng mạng xã hội, sở hữu lượng người theo dõi đông đảo và có khả năng tác động đến hành vi tiêu dùng. Influencer thường chia thành các nhóm chính:

• Nano Influencer (Dưới 1.000 followers): Influencer ở nhóm này thường không có quá nhiều người theo dõi, có sự ảnh hưởng nhất định đến một nhóm người. Chi phí cũng không quá cao, đặc biệt phù hợp với những doanh nghiệp nhỏ.
• Micro Influencer (1.000 - 40.000 followers): Micro Influencer là nhóm người có lượng người theo dõi tương đối ổn, tương tác tốt, có sự ảnh hưởng, chi phí hợp lý, đjacw biệt phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ
• Macro Influencer (40.000 – 1 triệu followers): Macro Influencer là những người có sức ảnh hưởng và lượng người theo dõi lớn, đặc biệt phù hợp với các chiến dịch quy mô lớn.
• Mega Influencer (trên 1 triệu followers): Các influencer thuộc nhóm này thường là các sao hạng “A” với sức ảnh hưởng lớn, chi phí cao và chỉ thường hợp tác với những thương hiệu lớn.

KOC là ai?

KOC (Key Opinion Consumer) là những người tiêu dùng có ảnh hưởng nhất định đến quyết định mua hàng của người khác thông qua các bài đánh giá thực tế và chân thật. Dù không có lượng người theo dõi khủng như influencer, nhưng KOC lại mang đến sự tin cậy và gần gũi hơn.

Cách kết hợp influencer và KOC để tăng doanh số hiệu quả

Để đạt được hiệu quả chiến lược tiếp thị và tối ưu hoá ngân sách, doanh nghiệp cần lên kế hoạch bài bản khi kết hợp influencer cùng các KOC:

Chọn đúng đối tượng

Không phải Influencer hay KOC nào cũng phù hợp với hình ảnh thương hiệu và mang lại hiệu ứng tốt, vì vậy việc lựa chọn đúng đối tượng cũng vô cùng quan trọng, dưới đây là tips lưu ý chọn lựa hợp tác cùng Influencer và KOC.

• Influencer: Lựa chọn người phù hợp với hình ảnh thương hiệu và có lượng người theo dõi khớp với tệp khách hàng mục tiêu.
• KOC: Ưu tiên những người tiêu dùng có đam mê với sản phẩm hoặc dòng sản phẩm tương tự, có concept kênh cùng với lĩnh vực mà doanh nghiệp đang theo đuổi, thường xuyên chia sẻ đánh giá chân thật,...

Phân bổ vai trò rõ ràng

Để chiến dịch đạt được hiệu quả như mong đợi, doanh nghiệp cần hiểu rõ vai trò của Influencer và KOC:

• Influencer: Thực hiện các chiến dịch quảng bá lớn, tạo độ phủ và thu hút sự chú ý ban đầu.
• KOC: Cung cấp các đánh giá chi tiết, chân thực để thuyết phục khách hàng và tăng độ tin cậy.

Sáng tạo nội dung đa dạng

Cho dù là Influencer hay KOC thì việc sáng tạo nội dung cũng đều vô cùng quan trọng và là một trong những yếu tố then chốt quyết định sự thành công của chiến dịch.

• Influencer có thể tạo các nội dung quảng bá hấp dẫn như video trải nghiệm, livestream giới thiệu sản phẩm.
• KOC có thể viết các bài đánh giá chi tiết, chia sẻ cảm nhận thực tế hoặc làm các video so sánh sản phẩm.

Tận dụng hiệu ứng truyền miệng

Kết hợp influencer và KOC giúp tạo hiệu ứng truyền miệng mạnh mẽ. Khách hàng sẽ dễ bị thuyết phục khi thấy cả người nổi tiếng lẫn người tiêu dùng bình thường đều đánh giá tích cực về sản phẩm.

Đo lường hiệu quả chiến dịch kết hợp

Để đánh giá mức độ thành công của chiến dịch khi kết hợp influencer và KOC, doanh nghiệp có thể theo dõi và đo lường một số chỉ số sau:

• Reach (lượt tiếp cận): Đo lường mức độ phủ sóng của chiến dịch.
• Engagement Rate (tỷ lệ tương tác): Phản ánh mức độ quan tâm của người xem.
• Conversion Rate (tỷ lệ chuyển đổi): Đo lường số lượt mua hàng hoặc đăng ký dịch vụ.
• ROI (lợi nhuận trên đầu tư): Tính toán hiệu quả tài chính từ chiến dịch.

Tăng trưởng thương hiệu với Brand love

Một chiến dịch kết hợp hiệu quả không chỉ giúp tăng trưởng doanh số mà còn giúp xây dựng Brand love giữa khách hàng và thương hiệu một cách hiệu quả. Khi khách hàng cảm thấy được kết nối, họ sẽ trở thành những người ủng hộ trung thành và tự nguyện chia sẻ về thương hiệu và sản phẩm. Để xây dựng Brand love trong các chiến dịch, doanh nghiệp cần:

• Đảm bảo nội dung quảng bá chân thực và gần gũi.
• Xây dựng câu chuyện thương hiệu gắn liền với cảm xúc.
• Tương tác thường xuyên và lắng nghe phản hồi từ khách hàng.

Lời kết

Kết hợp influencer và KOC là chiến lược tiếp thị mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh số và xây dựng niềm tin với khách hàng. Hãy bắt đầu lên kế hoạch ngay hôm nay để tận dụng tối đa sức mạnh của influencer và KOC.