Siapakah pelanggan itu ?
Pelanggan diibaratkan bagai seorang Raja yang perlu dilayani dengan Seksama dan Sebaik mungkin. Perlu disediakan wadah yang akan menjadi solusi bagi setiap permasalahan untuk menampung Setiap Keluhan, Inputan, Kritik dan Saran. Keluhan adalah Ungkapan atau pernyataan pelanggan atas ketidakpuasan terhadap suatu product maupun jasa yang dimiliki oleh produsen, ungkapan ketidakpuasan yang dilakukan secara lisan atau tulisan oleh Pelanggan menunjukkan bahwa Pelayanan Pelanggan adalah proses yang cukup berdampak jika tidak dilakukan dengan maksimal dan penuh kehati-hatian....