搞清楚“计划问题”，你的计划才能叫计划！

基于业务逻辑出来的计划，很抱歉的告诉你，那还不是计划，还得往前精进。大多数情况下，到这里还是做的目标分解，只是分解的维度从人员，区域或者产品线，精确到业务环节上。比如获客量需要多少，成交转化率要做到多少，客单价要做到多少。千万不能把这些指标的设定看成计划的完成。一个有效的计划，在陈春花教授所著的《管理的常识》里，有明确的说明:

一个标准的计划应该包括以下几个方面：

①目标／目的。

②计划的有效期。

③行动的方向。

④控制的程序及方法。

· 何事（活动）

· 何时（开始和结束的时间）

· 何人（负责什么）

· 何地（实施范围）

核心要素就是:

①具体目标

②有效期

③责任人

④保证措施

也就是要能明确回答:需要什么人在什么时间通过做什么活动或者什么任务才能保证什么目标的实现，这个问题为了指称方便，我们就叫“计划问题”。

在这个维度基本可以实现一个或者一组或者一系列行动的具体安排，且这些行动都有明确的目标。至于做完这些行动是不是一定能实现目标，不一定。这就要及时跟进进展，做过程跟踪，及时发现问题，及时调整行动。

一个计划如果不能清楚的回答“计划问题”，这个计划就不是一个有效的计划，想完成目标肯定是不严谨的。也就是说，计划一定有支撑目标完成的保证措施。没有具体措施的计划，还是目标分解，不是计划。

比如，一个实体门店目前一周的进店客户20个样子，一个月预估80人。这是现状。为了实现收入目标，获客量要提升20%。在这个维度的目标就是获客量要从现状的80人，提高到96人。计划就要回答做什么，谁来做，什么时间（每个月）做，完成什么目标（获客增加预估16人）。管理的能力就体现在能想出什么措施或者行动可以让获客量在当月增加16人。比如，严格执行迎宾动作，原本迎宾的人在服务顾客时，必须有其他人补位迎宾。全时有人迎宾，是不是一定能增加获客呢？不好说。但逻辑上是有因果关系的。毕竟有热情合适的迎宾问候，可以降低经过店面的准顾客的戒备心和陌生感，是可以促进顾客进店的。在过程中，我们及时跟进，就可以看到数据的变化，复盘时也能看出这个措施是否有效。效果不够，就要增加措施。有效果我们就可以继续坚持。

所以，为什么公司会需要招聘有经验的人？这里就是原因所在。经验真的可以当饭吃，是能带来有效措施进而带来业绩变化的。没有经验的人，想措施的能力就会受制。当然，没有经验也有没有经验的好处，如果配合其他举措的话。这个以后再分析了。急于求成的公司大多还是需要有经验的人，可以理解。

到这儿，一个管理新人基本开始上道了，跟着我的引导，你一定可以更快上道的。

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