预留 5 分钟「极限登机」，乘客因预约的网约车迟到 8 分钟错过航班索赔 2400 元，此事责任在谁？

上海一乘客在网约车平台预订送机服务，司机迟到8分钟导致乘客错过登机时间，乘客向平台提出全额赔付2400元改签费，引发热议。

据了解乘客原计划乘坐6点40分的航班前往外地出差，预约了5点40分的网约车，司机因为不熟悉路线，在5点48分才接到乘客，最终在5点56分抵达。但登机手续已在5点55而分截止办理，只能花2400元改签。

对此乘客表示，常年出差积累了丰富经验，家也离机场比较近，因此计划在5点40分出发，5点50分抵达机场，预留5分钟的时间来办理登机手续。如果司机准时出发，时间是足够的。所以乘客认为，这次误机的主要原因就是司机违约，损失理应由平台和司机共同承担。

平台在接到投诉后，退还了18元车费并补偿100元，但不支持乘客全额赔付损失的要求。经过协调，双方仍未能达成一致。

长宁区消保委认为，司机迟到造成乘客误机，司机应承担违约责任。而平台作为网约车信息服务提供者，由司机承担赔偿，平台可给予一定补偿。但是，乘客也存在着预留时间不足的问题。国内航班虽然是提前45分钟截止办理登机手续，但是一般建议提前90分钟到机场，一些航班集中的大型机场更需要预留120分钟。仅预留5分钟办理登机，无疑是“极限赶飞机”。

根据《民法典》584条规定，违约损失不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。司机在接单时，对时间紧的情况并不知情，乘客也要承担一定的责任。

网友吵翻：司机到底有没有责任？

对于这件事，网友意见不一。不少网友认为：自己没安排好时间不能怨司机。也有人觉得，网约车提前预约还迟到，还是服务意识没跟上。