Etkili İletişim Hakkında Bazı Teknikler: İletişim Becerileri ve Sürekli Yapılan Hatalar

Öncelikle, iletişimin temel amacı sorunlarımızı çözebilmek, kendimizi ifade edebilmek, duygularımızı ve düşüncelerimizi aktarabilmek ve de yaşamsal tüm gereksinimlerimizi karşılaya bilmek için hayata tutunabilmektir. Kısacası iletişim kurmak demek, tüm ihtiyaçlarımızı gidermek adına gereksinimlerimizi ifade edilebilir şekle sokmaktır.

Etkili iletişim becerileri ve püf noktaları:

• Kendini tanımak
• Kendini açığa kavuşturabilmek ve kendini doğru, dürüst bir şekilde ifade edebilmek
• Karşındaki kişiyi etkili ve ilgili bir şekilde dinlemek
• Empati kurabilmek (kendini karşındaki kişinin yerine koyabilmek)
• Hoşgörülü ve önyargısız olabilmek
• Eleştirilere karşı açık seçik olmak (gerektiğinde hataları kabullenebilmek)
• Beden dili, göz kontağı, hitap, ses düzeyi vb. kurabilmek …

İyi bir dinleyicinin önemli özellikleri:

• Dikkatini ve tüm odağını karşısındaki kişiye vermek, onu anlamaya gayret etmek
• Konuşmacının sözünü kesmeden onu sabırla dinlemek
• Sürekli göz temasında bulunmakla muhatabını kontrol altında tutmak
• Son noktayı koymak ve sohbetin sonunu getirmek için asla acele etmemek ve çaba sarf etmemek
• Dinlerken, aynı anda bir yandan vereceği cevabı düşünmez, söyleneni anlamaya çalışır
• Yargılamadan, suçlamadan, ezmeden dinler (çünkü önyargılı değildir)
• Dinlerken başka bir işle meşgul olmaz (tüm odağı konuşulan mevzu olur)
• Konuşmacının söylediklerinin yanı sıra sözsüz ve sessiz vermeye çalıştığı mesajlarına da dikkat eder
• Konuşmacının duygu ve ifadelerini anladığını göstermek adına bir sıra sözlü ve bedensel ifadelerde bulunur
• Konuşmacının duygu ve düşüncelerindeki yoğunluğa ve konuşmacının bedensel hareketliliklerine oldukça dikkat eder

İletişim Kurarken Sürekli Yapılan Hatalar:

• Emir vermek (susturarak hüküm çıkartmak)
• Tehdit etmek (korkutmak)
• Uyarmak (sert davranış biçimi)
• Konuyu saptırmak (sorumsuzca bir davranış)
• İsim takmak (lakap takmak)
• Sınamak (denemek)
• Öğüt vermek (nasihat vermek)
• Eleştirmek (delilsiz konuşmak)
• Yargılamak (konu bitmeden delillerle konuşma)
• Nutuk çekmek (büyüklük taslamak)
• Suçlamak (hüküm vermek)
• Alay etmek (dalga geçmek)
• Rencide etmek (rezil etmek)