你可以同时拥有好业绩和好人缘

晓蓉有公认的好人缘，同事、朋友都喜欢她，逛街、唱K都爱叫上她。但她却很苦恼：同事们讨论业务上的重大疑难问题从来不征求她的意见。她感到很困惑：是不是我太好相处了，别人都觉得我爱玩，却不懂业务呢？我以后要不要减少参加聚会的次数？

小强的情况跟晓蓉正好相反，他业务能力突出，敢于提出独到的见解，经常得到领导和同事的赞赏。小强的苦恼是，人们似乎只愿意跟他谈论工作，从不邀请他参加聚会活动。他想，是不是我平时表现太强势，别人觉得我不好相处才疏远我呢？以后要不要改变自己的强势态度以增加好人缘？

你在生活或职场上遇到过晓蓉或小强这样的情况吗？我们有没有办法既像晓蓉一样拥有好人缘，又像小强一样得到别人的认可呢？

《深度影响：如何自然地赢得他人的心》这本书，正是为了帮你提升影响力，成为既受他人喜爱，又受他人尊敬的影响力达人。

本书作者凯伦·梁是新加坡人，她是亚洲职业演讲协会的成员，美国训练与发展社团“提高人才绩效计划”的培训师，曾入选“新加坡十大影响力职业演讲家”。你可能很难想象，作为培训师、演讲家的她，曾经也是一个害羞、孤独的女孩。她把自己在成长蜕变过程中领悟出来的经验和道理写成了这本书。

《深度影响：如何自然地赢得他人的心》一书共提出了75条提升影响力的建议，每一条都非常实用。不过别担心，你不需要把这么多的技巧都记住。反正你也不可能记得住。事实上，你只要掌握本书中最为简单的一个思维工具——影响力坐标轴——就能掌握全书的精髓。

1、喜爱是一回事，尊敬是另一回事

作者提出，影响力包含两个核心维度：喜爱和尊敬。也就是说，你能在多大程度上赢得他人的心，归根到底，就在于他人对你的喜爱和尊敬程度。这个观点看上去平平无奇，但应用到实践中却威力巨大。

不妨让我们回到本文开头晓蓉和小强的例子。现在我问你：如何提高晓蓉或小强的影响力？晓蓉要不要减少跟同事的聚会？小强要不要改变自己业务上的强势表现？相信大多数人会感到茫然。其实，这不是因为你没有答案，而是因为我提的问题限制了你的思维。

那么，怎样才能提出正确的问题呢？让我们先来看看什么是“影响力坐标轴”。

从这个坐标轴中你可以看到，影响力类型根据受尊敬和受喜爱程度不同，分为休眠型、权威型、亲和型、信服型四类。晓蓉和小强都希望成为“信服型”，也就是受尊敬和受喜爱程度都较高的类型，我想这也是绝大多数人的目标。

终点是相同的，但晓蓉和小强的起点却不同。晓蓉属于“亲和型”，受喜爱程度较高，受尊敬程度较低。显然，她需要做的不是减少聚会，降低自己的受喜爱程度，而是想办法增加自己的受尊敬程度。

同样的，小强属于“权威型”，他需要做的，不是改变自己在业务上的强势态度，降低受尊敬程度，而是想办法提升自己的受喜爱程度。

借助“影响力坐标轴”这个思维工具分析下来，真正的问题就很清楚了：晓蓉该如何提升自己的受尊敬程度？小强该如何提升自己的受喜爱程度？

现在，我相信你一定很快就能帮晓蓉和小强想到一些简单可行的办法。比如，晓蓉应该更多地展现自己的业务能力，积极参与疑难业务问题的讨论，自信地表达自己的意见，以得到领导、同事的认可；小强应该主动跟同事增加工作以外的交流，有意识地跟同事聊聊足球、新闻热点、家庭琐事等，以获取好人缘。

作者说，每一个人都是天生的信服型，这一点我很认同。我们本能地知道什么样的行动能获得尊敬，什么样的行动能获得喜爱。通过发挥自己的创造力，每个人都能想到很多简单可行的办法来提升自己的受尊敬和受喜爱程度。

值得注意的是，同一个人在不同的情境下可能表现出不同的影响力类型。有的人在办公室是权威型老板，回到家却是亲和型慈父。影响力类型是可以根据情境转化的。

2、四步让你轻松赢得他人的心

那么，如何利用影响力坐标轴这个强大的思维工具在人际交往中自然地发挥影响力呢？作者提出了将“喜爱”和“尊敬”融合到人际交往的过程中的“FREE四步法”：

• 第一印象（First Impression）——创造一个良好的第一印象

• 融洽的关系（Rapport）——快速建立融洽关系

• 情感连接（Emotional Connection）—— 自然地加深情感连接

• 发挥影响力（Exertion of Influence）——不费力地去影响他人

这是一个由浅入深的自然的人际交往过程，每个阶段都有不同的侧重点和方法。

在第一印象阶段，很多人都知道着装的重要性，这是对的。有研究表明，视觉因素占第一印象的比重高达55%。我们都知道面试最好着正装，因为正装传递的是可靠、信任的感觉，能够给面试官留下良好的印象，赢得尊敬。但是，着正装去相亲就未必是个好主意，可能会让对方以为你缺乏情趣。除了着装，你的妆容、声音、语言，都会影响你传递的信息。只要你多加注意，就能利用这些细节提升自己的受喜爱和受尊敬程度。

在“融洽的关系”阶段，关键在于找到共同点。人们都喜欢跟自己相似的人，这是本能。如果你仔细观察，会发现刚认识的人都喜欢聊“你是哪里人”、“什么学校毕业”、“小孩多大了”之类的话题。对于影响力高手来说，这种聊天的目标是明确的，就是寻找共同点，以建立融洽的关系。如果你只知其然，不知其所以然，把闲聊当成了真正的“闲聊”，就容易产生“哦哦”之类的尬聊局面，无法进一步跟他人建立情感连接。

在“情感连接”阶段，关键是跟他人建立信任关系。那如何建立信任关系呢？作者的建议是，可以试着跟他人谈一谈“激情”或“恐惧”，比如理想信念，或者让他感到焦虑担忧的事。需要注意的是，与激情和恐惧相关的问题通常会不同程度地涉及人的隐私，在建立融洽关系之前，不宜轻易谈及。一旦他人愿意向你敞露心扉，接下来你就可以问：“有什么我能帮到你的吗？”作者说，这是一个神奇的问题，释放的是你的善意和关心，能够帮助你轻易赢得他人的信任。当然，你自己也得是真诚地愿意帮助他人。

“发挥影响力”阶段，实际上是前面三个阶段的自然延伸。发挥影响力，无非是三种情况：建立一段新的人际关系、提升现有人际关系的质量、改变现有人际关系的性质。无论是哪一种情况，你都需要思考：你要提升的是受喜爱程度还是受尊敬程度，或是二者兼而有之？你能从哪些方面，比如视觉（衣着、妆容、肢体语言、身体姿态等）、听觉（语气、语速、声音的清晰度等）、语言（使用积极的语言）等，提升你的影响力？

3、展现“5C特质”，同时提升喜爱和尊敬

《深度影响：如何自然地赢得他人的心》一书最后一部分内容，是关于“5C特质”的，也就是：乐观、关心、自信、真诚、奉献。通过多年的实践总结，作者认为，这5个特质能够帮助我们同时提升受喜爱指数和受尊敬指数，因而也是每个希望发挥深度影响力的人应当积极培养、展现的特质。

• 乐观：人们喜欢和让自己感觉很好的人在一起。

• 关心： 没人在乎你说什么，直到他们知道你关心他们。

• 自信：人们更愿意信任那些有明确方向和目标的人。

• 真诚：发自内心地说“不”，好过违心地说“是”。

• 奉献：奉献给予了我们一个比自身还要宏大的目标，使我们有坚定的信念和更自然的影响力。

在书中，作者对如何提升这5个特质，也给出了简单、可行的建议，比如通过“讨论解决办法，而不是问题”来展现乐观精神，通过对别人由衷的肯定来表达关心，通过采取主动来展现自信等等。

4、一个思维工具，胜过100条技巧

在提升影响力这条路上，信息太多，技巧太多，如果你不能区分具体的应用场景，就很容易踩坑。

你注意到很多大人物在公众或下属面前表现得和蔼可亲，这让他们比那些“高高在上”的大人物更有影响力。于是你向大人物学习“平易近人”，没想到却被人当成“软柿子”。

现在，你了解了影响力坐标轴，马上就能想明白，这些大人物已经收获了足够的尊敬，所以才着力提升自己受人喜爱的一面，以发挥更大的影响力。如果你只是一个普通人，恐怕还得多花点力气提升自己的受尊敬指数。

在生活中，各种相互矛盾的提升影响力建议比比皆是：提升领导力， 有人说你要关心下属真正的需求，有人说你要不苟言笑以树立权威；对待上司，有人说你要努力建立私人感情，有人说你应该着力提升工作能力；教育孩子，有人说你要树立家长的威严，有人说你要跟孩子做朋友。

现在，你掌握了“影响力坐标轴”这个思维工具，就要首先问自己：在当前这个情境下，我需要提升的是受尊敬指数，还是受喜爱指数？然后，你就能从各种“都有道理”的建议中挑出一款，对症下药，轻松提高自己的影响力。

所以说，真正的捷径，不是100条技巧，而是1个强大的思维工具。