值此 315 到来之际,就「京东调整基础运费最低 15 元/次」的行为,作为 Plus 会员投个诉吧
投诉网站:
http://www.12315.cn
业务编号:
1110122002018022655814732
投诉内容:
2017 年 11 月在京东加入 Plus 会员,京东承诺「每月送 5 张 6 元免运费券」(注意是:免运费券)。
2018 年 2 月 14 日,京东悄然调整基础运费,最低 15 元/次。
京东此次调整运费,导致在之前购买 Plus 会员的 5 张运费券,实际上就只能使用 1 次,因为调整之后需要 3 张 6 元券一起用。
本次投诉希望:
京东继续履行用户在购买 Plus 会员时的承诺,每次订单金额不足免运费时可使用 1 张 6 元的免运费券抵消运费金额;
京东应该就「2018 年 2 月 14 日,京东悄然调整基础运费,最低 15 元/次。」对 Plus 会员用户道歉,并作出相应赔偿。