十个月自我提升计划——协调沟通(18）

这是《沟通的艺术》（作者 罗纳德·B·阿德勒/拉赛尔·F·普罗科特）精读版的阅读笔记。Day-6/6。

这是一本有神奇效果的书。认识到好好真的非常重要，重要到什么程度，影响你家庭和谐，你工作升迁。如果才能好好说话呢。

首先，我们对自己的认识和对自己的评估会反映在沟通里，而且还会影响你和他人的沟通方式和氛围，因此对自己有真实的认知，知道自己的长处和沟通方式，定期回顾自己沟通过程存在的问题。可能很多人没认为，工作不顺或家庭不和谐是由于沟通方式或技巧决定，其实更重要的一个真诚的内心和对于自己的认知。因此定期确认自己的长处，把自己放在支持你的人的周围，我们需要也值得他们的正面反馈。

我们每个人看到的世界是不一样的，即使是在同一个办公室里。即便每个所处的位置相同，可他们说不定在经历着不同的现实。有的人的世界是黑白的，有的人的世界是彩色。有的人的世界是平面，有的人的世界是立体，甚至四维。有的人的世界是一座城，有的人的世界是一片荒芜。

一个沟通过程清晰的概念可以使沟通更加顺畅。避免混淆事实和个人意见。我们沟通时常常把自己的意见当成事实。清晰准确的描述对方的行为，精准的表达自己的感受及需求，是良好沟通的重要基础。避免使用情绪性的语言。我们说态度很重要，表达情感要丰富，但是沟通过程使用过于激烈，甚至负面的语言，对沟通造成的伤害是巨大，除非你想利用激烈的语言来达到某相诉求，但表达时一定要保持内心的平静才行。

沟通难免会有冲突，产生冲突的主要原因：资源不足，需求不同，一方的利益依赖于另一方的行动，对方却迟迟不行动，引起的冲突。认识的冲突的原因，你会发现生活中的一切变得有趣起来，原来一切的解决方案，就在这其中。分析到底是什么原因造成的冲突，或多种原因造成。最漂亮的解决方案不是“你的方案”，也不是“我的方案”，而是“我们共同的方案。

和家人好好说话，和同事好好说话，甚至和陌生人好好说话，或者有时和陌生人一句简单的谢谢，都会在你生命中发生漂亮的惊喜。

Keep going .今天是一个有趣的体验，用如家大厅的电脑完成的。纪念一下吧。