想买点便宜货也是不容易啊!

in #cn7 years ago

丈母娘突然说让我在网上帮着买点香皂什么的,说懒得去街上买。
恰好是8月8号,京东的沃尔玛官方旗舰店搞活动,满299减100,然后有一张满199减50的优惠券,就凑了一单。

2包老年奶粉,4瓶3公斤装的洗衣液,1盒好丽友,160元不到,算是比较优惠。
至于最开始要的香皂,是京东超市的货,没法往这里凑,另买,这里就不说了。这个订单被京东拆分为两个订单发货,2包奶粉正常到货。
洗衣液的单就出稀奇了,开始是京东快递给我送香皂的时候说我还有一个单,货没到齐,等到齐了一起给我送。
心说这些东西又不急着用,等凑齐就等凑齐呗,不以为意。
此时订单的物流进度显示为“2017-08-08/周二22:06:18【武汉市】 您的订单在京东【武汉亚一接货仓】发货完成,准备送往京东【武汉亚一分拣中心】”。
只是没想到,进度就此定格……第二天是周六,估摸着斐讯K3C路由已经到辰溪,懒得等京东第二天派送,直接跑去京东物流取货。
顺便问了下还没到货的洗衣液那单,说是出车祸了什么的,可能要延误。
这种突发状况可以理解,等等就等等。
然后心想来都来了,干脆把已经到的货拿回去好了。
看包装箱有点破烂,胶带像是2次封装,就下意识的开箱验货。
只有2瓶洗衣液……
按常理来说,4瓶洗衣液和1盒好丽友分开发货可以理解,但是2瓶洗衣液一单,2瓶洗衣液和1盒好丽友又1单?
这不合逻辑啊!
安全起见,还是放在快递那吧,等货到齐再说。后面这几天,几乎天天问在线客服我的货怎么还不到,除了让我耐心等待就没别的。
后面两天加了句帮您反馈……今天京东快递给我打电话说我剩下的货可能到不了,建议我取消订单退款。
问在线客服又是让我等,不过这次又要了我的手机号,说1-3天内给我回复。
无聊又找了电话客服,电话客服倒是给力点,给出了重新下单补差价的方案,但是因为活动已经结束,具体怎么个补发,他也还得请示领导。
总之,还是等……自己在这分析,出车祸应该是真的,因为不仅物流师傅这么说,电话客服在查看物流进度时也把出车祸的内容念出来了。
但是洗衣液应该不是分开发货,因为京东订单页面并没有显示拆分,理论上仓库是不可能再拆开发货。
估计是因为车祸,纸箱损坏造成货物遗失甚至损坏,结果变成只装了2瓶洗衣液发过来。
如果不是遗失的话,也没可能拖这么些天还没到。现在就看京东怎么解决这事,我是不打算取消订单,要丫的给我补发。

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京东一定要买直营的呢,第三卖家的话就不好办吧,还是淘宝好。淘宝可以查物流的重量,如果少了什么,快递记录都能证明少东西。推荐淘宝,在店里翻翻也有优惠券的。天猫超市,推荐!强烈的!

其实京东第三方大部分也还好,我主要是不想取消订单,毕竟便宜不容易找,所以有点麻烦,不然点点鼠标这事也就结了。现在京东购物,很大程度是想享受京东物流和售后。

淘宝或天猫明显比这完善多了吧,可以与卖家直接对话,而且有投诉入口,京东这方面还是差一些的。

大公司凡事要按流程走,出问题解决起来是麻烦点,淘宝大部分都是小公司,小店铺,处理类似问题相对就灵活些。换做天猫超市碰到类似的问题,估计也是差不多的,客服肯定没权利说补发或者补差价什么的,只能是反馈相关部门处理。

不是灵活,淘定有一系列的规定,可以投诉,通过在线客户,或电话客服,可以进行投诉,有非常规范的流程!京东貌似没有吧,直营的还行。

京东一样也可以投诉的,比如我这件事,京东客服就已经介入。总体来说,我觉得京东现在各方面比淘宝、天猫做的好。淘宝还有货物齐全的优势,天猫真的没法跟京东比。

不觉得。。。。我觉得就京东那个聊天的工具,就赶不上阿里旺旺。。京东怎么可能比天猫好。。。

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