B端产品和C端产品的差异性

目前互联网世界，我们所熟知的大部分产品都是面向C端的，比如微信、淘宝、网易云音乐等，但随着互联网对于各行各业的渗透与发展，面向B端的产品越来越多，但面对2种不同的用户群体，在产品设计时就会有所差别。昨天老板分享了一些B端与C端产品的差异，分享给大家。

1、B端强调确定性服务
对用B端用户来说，更强调确定性的服务，比如我需要每天用100辆车，如果和你合作，就需要知道你是否能够满足我的需求，你能不能每天提供这么多车，不能今天满足，明天满足不了。

反观C端，不太强调确定性，大部分是零散的需求，比如今天下雨，打Uber上班，只会需要1辆，明天不下雨可能就不需要了。有时不确定性面对C端用户反而更有利，比如陌陌、无秘等。

2、B端是分行业的，C端是分人群的
B端的产品需要服务不同行业的需求，比如这个用户是家装行业，另外一个用户是冷链行业...，他们的需求是不一样的，你服务这个行业的解决方案，不一定适用于其他行业，所以在B端服务市场，没有太多大者通吃的局面，而是需要服务者深耕各行各业，你这个行业服务的好，下一个行业对不起，重新来过。

C端产品，更多是分人群的，比如我们每个产品在设计之初都会想好定位，定位那个年龄段，那个消费群体，会塑造他们的画像，然后基于这个人群做产品，只要服务好这个用户，和他相似的用户都可以被服务好。所以C端用户更标准化。

3、B端服务强调长链条
B端用户通常是个企业，一个企业的需求通常不是一个点，而是一个面。比如他需要同城运输，通常还需要仓储、干线运输、支付...等等，这个企业在选择服务的时候不仅仅会考虑服务商是不是在单点做的好，而是这个链条能不能串联服务。不是找多家企业服务他，而是找1家够了就不找2家。

作为服务商你也会发现，你的一个大客户，可能就贡献了大部分的营收。2/8理论而不是长尾理论，不能单纯的从日活、月活考虑。

C端的用户不强调长链条，而注重单点服务质量，比如我购物用淘宝，支付用微信，收货用顺丰...，只要这个点服务好就行。

4、B端强调全网型
B端用户强调全网型服务，往往一个B端用户不仅限于某个地区某个城市，而更多的是全国布局，这时需要服务商能够具备全网型布局，而不能仅限于某个地区。

C端用户一般都是待在一个地区，只要在这个地区服务好，那么我就会选你。比如杭州线下支付都用支付宝，到了深圳可能都用微信。没问题，只要方便就行。

互联网诞生到现在，C端产品设计已经很成熟了，也总结出了一套相关的方法论，而这套方法在B端市场不一定就好用，还是要回归到行业本质。