Die ThinkD!gital wird einen Service-Chat-Bot erhalten
... Kurz in eigener Sache: Die ThinkD!gital wird einen Service-#ChatBot erhalten
Vielleicht bist Du ja auch interessiert einen ChatBot auf Basis der Chatbot-Plattform https://dialogflow.com/ (#Google) zu Bauen, oder Du bist sogar schon erfolgreich! Vielleicht hast Du ja Freude daran, Dich auszutauschen!
Die Idee: Meine Seitenbesucher können in Zukunft mit meinem Sprach und Text #BOT Assistenten in einen Dialog treten können. Ich werde das mit https://dialogflow.com/ umsetzen.
Augenblicklich mache ich mir Gedanken, wie ich den BOT strukturiere (Konversations Flussdiagramm), um meinen Besuchern einen guten , freundlichen und informativen Dialog zu bieten.
Eine neue Art von Medienkompetenz im Bezug auf Kommunikationsmanagement, Stichworte hier u.a.: Public Relations und Content Management. Die Zukunft der Arbeit wird spannend, denn BOT-Persönlichkeiten wollen zunächst einmal designed werden.
Übrigens einen kleinen ChatBot hat die ThinkD!gital bereits. Lasst Euch überraschen: https://sites.google.com/view/netcommunic/pocgooglehome
Hier https://mm.tt/1101359442?t=3FrzL7ZP0q kannst Du quasi live dabei sein und beobachten, wie ich das Konzept Stück für Stück ausarbeite.
Ich setze hier sehr bewusst auf #OpenMethodology, also eine transparent offene Dokumentation der Arbeit. Für mich ist das Entwickeln eines BOT-Assistenten sehr neu, technologisch als auch methodisch.
Wie spricht man einen BOT das erste Mal an? #Icebreaker ;)
"Hi, ich bin der Ralf"? oder vielleicht nur ein neugieriges, Zögerliches: "Hallo"? ... Wie interagiert BOT und Mensch mit dem Menü? Eines weis ich mit Sicherheit! Definitiv nicht: "Zur Auswahl Drücke die 1 für ... die 2 ... oder bleibe in der Leitung, bis jemand vorbei schaut.
Alles soll (so mein Wunsch) über die Jahre, smart werden.
Anfangs wird es sicherlich, sowohl für meine Gäste, als auch für mich, sicherlich eine spannende, lustige aber auch informell Lehrreiche Lektion, im Umgang mit dieser sich immer weiter entwickelnden Technologie.
Übrigens zum Thema Voice Commerce, habe ich an dieser Stelle, einige Gedanken freien Lauf lassen: https://steemit.com/digitalisierung/@thinkdigital/voice-commerce-nennt-sich-das-kommende-grosse-ding-in-sachen-digitalisierung