Kunci Sukses Salesman (berbagi pengalaman)

PROSPECTING Adalah kegiatan wajib bagi Salesman yang harus dilakukan setiap saat dan berkesinambungan untuk mendapatkan calon konsumen yang potensial, baik customer yang langsung deal ditempat maupun customer yang masih perlu kita follow up sampai beberapa kali, sebelum customer yakin dan memutuskan membeli product yang kita tawarkan.
Jadi pertanyaannya adalah Siapa calon pembeli potensial produk kita?
Calon pelanggan (PROSPEK) adalah semua orang yang mempunyai potensi tinggi membeli produk yang ditawarkan, pembeli potensial bisa kita mulai dari sumber data internal yaitu database.
Pengelolaan database yang bagus akan menghasilkan sesuatu yang luar biasa dan dengan biaya yang sangat murah dibanding dengan promosi guna menjaring customer baru.

Hasil yang bisa kita dapatkan seperti :

1. Pembelian ulang karena customer merasa puas.
2. Customer memberikan refrensi karena kita sangat care dengan keluhan dan kebutuhan customer.

Database yang sudah kadaluarsa bisa kita hidupkan dengan cara :

1. Memberi undangan jika perusahaan ada event promosi/pameran/Lounching new product
2. Memfollow-up kembali secara personal(personal prospecting)
3. Mengirim Direct Mail dengan program Terbaru /special
4. Mengajak dinner khusus Big customer yang sudah lama tidak membeli produk kita.

JENIS-JENIS PROSPECTING

1. TELEPON (Telemarketing)
   Media telepon biasanya kita gunakan untuk memfollow up database yang kita miliki atau menerima telepon masuk yang menanyakan tentang spesifikasi produk atau bahkan menawarkan suatu produk, mengedukasi dan langsung mengarahkan customer untuk segera memutuskan transaksi saat itu via telepon.
2. Kunjungan bisa kita lakukan untuk follow up customer yang mempunyai minat memebeli atau kunjungan tanpa rencana/perjanjian dulu yaitu door to door canvassing
3. Walk in
   Customer berkunjung kekantor/showroom kita
4. Kita membuat surat penawaran via pos atau mengunakan kurir ke semua data base yang kita punya
5. Pameran In door / Out door
   Kita membuat pameran sehinga customer potensial bisa terjaring
6. Kita buat club komunitas produk sebagai wadah customer berbagi pengalaman dan bisa kita gunakan sebagai mitra atau Jurkam produk kita,sehinga bisa mendapat refrensi
7. MEMBUAT WEB dan BLOG
   Dengan membuat web dan Blog kita bisa prospecting dengan jangkauan yang lebih luas.
   Sekarang ini prospecting oleh wiraniaga yang sedang tren dan efektif yaitu dengan beriklan di offline (surat kabar/iklan baris) dan online (misalnya beriklan di Kaskus,Niaga.com,tweeter,Facebook dll)
8. Gunakan bahasa yang santun saat mengumpulkan informasi dari pihak bukan pengambil keputusan.
9. Gunakan etika menggunakan telepon/melakukan kunjungan.
10. Dengarkan yang dikatakan (calon) pelanggan kita
11. Pembicaraan harus tetap pada tujuan semula.
    TUJUAN KITA MENELEPON/BERKUNJUNG UNTUK PERTAMA KALI ADALAH MENGUNDANG (CALON) PELANGGAN DATANG KE KANTOR/ SHOWROOM, JANGAN TERBURU-BURU MEMBERIKAN INFORMASI SEAKAN-AKAN HENDAK MENJUAL. JIKA PELANGGAN BERTANYA, BARU KITA MENYAMPAIKAN KEPADA (CALON) PELANGGAN MENGENAI BENEFIT DARI PRODUK BUKAN FITURNYA.

Pertanyaan untuk Membangun Kedekatan

1. Pembicaraan ke arah bisnis (Calon) Pelanggan.
2. Berkenaan dengan minat/ hobby, keluarga, kesenangan kebiasaan baik, dll.
3. Melalui pernyataan yang menarik bagi (Calon) Pelanggan
4. Membangun kedekatan
   Proses pembelian akan mudah terjadi apabila faktor relationship (keakraban) dan rapport (Kedekatan) yang positif berhasil dibangun oleh salesperson.
5. Positive Attitude
   Tips:
   Pakailah pernyataan yang menimbulkan empati.

KEYAKINAN AKAN MENGHASILKAN PENJUALAN DENGAN PERSIAPAN MENCARI PROPECTING

Tugas sales person adalah untuk membangkitkan keinginan-keinginan (Calon) Pelanggan sehingga keinginan mereka terpuaskan.
*Meyakinkan (Calon) Pelanggan akan keuntungan dari tawaran yang diajukan salesperson.

KUNCINYA ADALAH

1. SELLING IS Process
   Process is Measurable, Anything that is measurable can be Improve
2. Raih dan Kumpulkan Potensial Customer Sebanyak Mungkin.
   MINIMAL 8 KUNJUNGAN PER HARI.

Sumber :
http://m-isbandi.blogspot.co.id/2012/10/salesman-sukses-2-prospecting-top.html?m=1

https://zalazu.wordpress.com/2016/02/09/metode-prospecting/

Salam @muhammadyani
Upvotes+followe+resteem.